Как связаться с продавцом на Wildberries (WB)

Wildberries — одна из крупнейших торговых площадок в России, где покупатели могут приобретать товары от различных продавцов. Иногда у клиентов возникают вопросы по поводу заказа, доставки или характеристик товара, и тогда важно знать, как связаться с продавцом.

Способы связи с продавцом на Wildberries

На Wildberries нет прямой возможности написать продавцу через чат или личные сообщения, но есть несколько способов задать интересующие вопросы.

1. Через карточку товара

В карточке товара можно найти информацию о продавце:

• Название продавца (бренда или компании)
• Рейтинг и отзывы
• Юридические данные (если продавец указал их)

2. Через службу поддержки Wildberries

Если вам нужно уточнить детали у продавца, можно обратиться в поддержку WB:

1. Откройте раздел "Помощь" в приложении или на сайте.
2. Выберите тему обращения (например, "Вопрос по заказу").
3. Опишите проблему и укажите номер заказа.
4. Служба поддержки перенаправит запрос продавцу.

3. Через отзывы и вопросы на странице товара

Еще один способ косвенно связаться с продавцом — оставить вопрос в разделе "Вопросы и ответы" на странице товара. Часто продавцы отвечают на такие сообщения.

Что делать, если продавец не отвечает?

Если продавец не реагирует на запросы, можно:

• Оставить отзыв с вопросом — иногда это мотивирует продавца ответить.
• Обратиться в поддержку Wildberries для решения проблемы.
• Вернуть товар, если он не подошел (по правилам WB).

Важная информация

Таким образом, хотя прямо написать продавцу на Wildberries нельзя, есть альтернативные способы получить нужную информацию. Если продавец не отвечает, всегда можно обратиться в поддержку платформы.