При покупке товаров, особенно в интернет-магазинах, важно понимать, когда продавец фактически отгрузил ваш заказ. Это определяет момент перехода ответственности и начало отсчета сроков доставки.

Содержание

При покупке товаров, особенно в интернет-магазинах, важно понимать, когда продавец фактически отгрузил ваш заказ. Это определяет момент перехода ответственности и начало отсчета сроков доставки.

Основные признаки отгрузки товара

Продавец считается исполнившим свои обязательства по отгрузке при следующих обстоятельствах:

  • Товар передан службе доставки или транспортной компании
  • Продавец предоставил подтверждающие документы
  • Изменен статус заказа в личном кабинете
  • Поступило уведомление об отправке

Как проверить факт отгрузки

1. Проверка документов

Продавец должен предоставить:

Товарная накладная (ТОРГ-12)Основной документ, подтверждающий передачу товара
Транспортная накладнаяДля случаев перевозки транспортной компанией
Счет-фактураДля налогообложения

2. Проверка статусов

В электронной коммерции статусы заказа обычно меняются в следующем порядке:

  1. Принят
  2. Обрабатывается
  3. Собран
  4. Передан в доставку (это и есть отгрузка)
  5. В пути
  6. Доставлен

3. Проверка трек-номера

После отгрузки продавец должен предоставить:

  • Трек-номер для отслеживания
  • Название транспортной компании
  • Ориентировочные сроки доставки

Юридические аспекты отгрузки

Согласно Гражданскому кодексу РФ:

  • Моментом исполнения обязательства считается передача товара перевозчику
  • Риск случайной гибели переходит к покупателю после отгрузки
  • Продавец обязан уведомить покупателя об отгрузке в разумный срок

Что делать, если отгрузка задерживается

При нарушении сроков отгрузки:

  1. Запросите информацию у продавца
  2. Проверьте договор на предмет штрафных санкций
  3. Направьте официальный запрос
  4. При необходимости составьте претензию

Как подтвердить дату отгрузки

Доказательствами фактической отгрузки могут служить:

Штамп на накладнойДата принятия товара перевозчиком
Электронная меткаВ системах электронного документооборота
Данные GPSДля отслеживания транспорта

Частые проблемы с отгрузкой

  • Отгрузка неполного заказа
  • Отгрузка без уведомления покупателя
  • Ошибки в сопроводительных документах
  • Нарушение условий упаковки

При возникновении любых сомнений в факте или условиях отгрузки, рекомендуется сразу запрашивать подтверждающие документы у продавца и фиксировать все коммуникации.

Другие статьи

Что означает замороженный аккаунт в Telegram и прочее