Проблемы с пробитием товара на кассе могут возникать по различным техническим и организационным причинам. Рассмотрим наиболее распространенные ситуации.
Содержание
Технические причины
| Проблемы со штрих-кодом | Нечитаемый, поврежденный или неправильно напечатанный код |
| Ошибки в базе товаров | Отсутствие товара в системе или неверные данные |
| Неисправность оборудования | Проблемы со сканером, кассой или ПО |
Организационные причины
- Товар не внесен в ассортимент магазина
- Истек срок действия сертификата на товар
- Ограничения на продажу (возрастные, лицензионные)
- Технические работы в системе учета
Что делать кассиру
- Попробовать ввести код вручную
- Проверить наличие товара в базе
- Обратиться к старшему кассиру или администратору
- Оформить продажу через специальную процедуру
Профилактика проблем
- Регулярно проверять качество печати штрих-кодов
- Своевременно обновлять базу товаров
- Проводить техническое обслуживание оборудования
- Обучать персонал работе в нестандартных ситуациях
Большинство проблем с прохождением товара через кассу решаются на месте силами сотрудников магазина. В сложных случаях может потребоваться вызов технического специалиста или обращение в службу поддержки ПО.
