Тинькофф предоставляет несколько вариантов для отмены совершенных заказов и платежей в зависимости от типа операции.
Содержание
Способы отмены заказа в Тинькофф
Тинькофф предоставляет несколько вариантов для отмены совершенных заказов и платежей в зависимости от типа операции.
1. Отмена платежа по карте
Для ошибочных или нежелательных транзакций
- Откройте приложение Тинькофф
- Найдите операцию в истории платежей
- Нажмите на нужный платеж
- Выберите "Оспорить операцию"
- Укажите причину отмены
- Отправьте заявку на рассмотрение
2. Отмена интернет-заказа
| Тип заказа | Процедура отмены |
| Товары из маркетплейса | Через раздел "Мои заказы" в приложении |
| Авиабилеты | В разделе "Путешествия" до вылета |
| Отели | Согласно условиям бесплатной отмены |
3. Сроки отмены операций
- Платежи между картами: до зачисления (1-5 минут)
- Интернет-покупки: согласно политике магазина
- Бронирования: в период бесплатной отмены
- Подписки: до следующего списания
4. Отмена через поддержку
Когда требуется помощь оператора
- Позвоните по номеру 8 800 555-10-10
- Выберите соответствующий пункт меню
- Подготовьте данные заказа
- Сообщите оператору причину отмены
- Дождитесь подтверждения отмены
5. Возврат средств
- Срок возврата: 3-10 рабочих дней
- На тот же счет, с которого производилась оплата
- При отказе продавца - оспаривание через банк
- Для кредитных средств - уточните условия
6. Особые случаи
- Регулярные платежи: отключите автоплатеж
- Подписки: отмените в разделе "Подписки"
- Кредитные продукты: условия прописаны в договоре
- Инвестиционные операции: зависит от типа актива
