- Заказ еще не передан в доставку
- С момента оплаты прошло не более 24 часов
- Товар не относится к категории "Не подлежит отмене"
- Для предзаказов - до начала комплектации
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный оплаченный заказ
- Нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
| Шаг 1 | Авторизуйтесь в личном кабинете |
| Шаг 2 | Откройте раздел "История заказов" |
| Шаг 3 | Найдите заказ и нажмите "Отменить" |
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронный кошелек | 1-3 рабочих дня |
| Система быстрых платежей | До 24 часов |
- Откажитесь от получения при доставке
- Сообщите курьеру об отказе
- Оформите возврат в личном кабинете
- Дождитесь возврата денежных средств
- Товар уже отправлен
- Истек срок для отмены (24 часа)
- Цифровые товары и услуги
- Индивидуально изготовленные товары
| Вопрос | Решение |
| Кнопка отмены неактивна | Обратитесь в поддержку |
| Деньги не вернулись | Проверьте сроки возврата |
- Отменяйте заказ как можно раньше
- Сохраняйте подтверждение отмены
- Проверяйте статус возврата в банковском приложении
- При проблемах обращайтесь в поддержку
Отмена оплаченного заказа на Wildberries требует соблюдения определенных условий и сроков. Чем раньше вы отмените заказ, тем быстрее получите возврат средств.
