Получение заказа в пункте выдачи Ozon требует соблюдения определенной процедуры. Рассмотрим пошаговый процесс получения товара с учетом всех нюансов.
Содержание
Получение заказа в пункте выдачи Ozon требует соблюдения определенной процедуры. Рассмотрим пошаговый процесс получения товара с учетом всех нюансов.
Подготовка к получению заказа
1. Проверка статуса заказа
- Откройте личный кабинет на сайте Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Убедитесь, что статус "Доставлен в ПВЗ"
- Проверьте срок хранения (обычно 7 дней)
2. Необходимые документы
| Для физических лиц | Для юридических лиц |
| Паспорт или водительское удостоверение | Доверенность и печать организации |
| Номер заказа (из SMS или личного кабинета) | Реквизиты компании |
Процедура получения в ПВЗ
- Найдите пункт выдачи по адресу из уведомления
- Назовите сотруднику номер заказа
- Предъявите документ, удостоверяющий личность
- Проверьте целостность упаковки перед вскрытием
- Осмотрите товар на соответствие заказу
- Подпишите акт приема-передачи
Особые случаи
| Ситуация | Действия |
| Товар не соответствует заказу | Откажитесь от получения, составьте акт |
| Повреждена упаковка | Потребуйте вскрытия при сотруднике |
| Истек срок хранения | Свяжитесь со службой поддержки Ozon |
Проверка товара в ПВЗ
- Внешний осмотр упаковки
- Сверка наименования и количества
- Проверка работоспособности техники (при возможности)
- Контроль комплектации
После получения
- Сохраните чек и упаковку на случай возврата
- Активируйте гарантию (для технических товаров)
- Оставьте отзыв о товаре и работе ПВЗ
- Проверьте наличие кэшбэка (если предусмотрен)
Сроки хранения в ПВЗ
- Стандартный срок: 7 календарных дней
- Для крупногабаритных товаров: 3 дня
- Возможность продления: через поддержку Ozon
