Если у вас возникли вопросы по карте, счету или услугам Ozon Банка, вы можете обратиться в службу поддержки несколькими способами. В этой статье собраны все доступные варианты связи.
Содержание
Если у вас возникли вопросы по карте, счету или услугам Ozon Банка, вы можете обратиться в службу поддержки несколькими способами. В этой статье собраны все доступные варианты связи.
Основные способы связи
1. Телефон горячей линии
- Бесплатный номер: 8 800 777-59-55
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
- Для звонков из-за границы: +7 495 266-91-91
2. Через мобильное приложение Ozon
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Помощь" → "Чат с поддержкой"
- Опишите свою проблему оператору
Дополнительные способы связи
| Способ | Описание |
| Электронная почта | support@ozonbank.ru (ответ в течение 1-3 дней) |
| Онлайн-чат на сайте | Доступен на официальном сайте Ozon Банка |
| Социальные сети | Официальные аккаунты в ВКонтакте и Telegram |
Что подготовить перед обращением
- Номер карты (если вопрос связан с картой)
- Паспортные данные для идентификации
- Номер мобильного телефона, привязанный к карте
- Детали вопроса/проблемы
Время ответа
| Способ связи | Среднее время ответа |
| Телефон | Мгновенно (при подключении оператора) |
| Чат в приложении | 3-5 минут |
| Электронная почта | 1-3 рабочих дня |
Рекомендации
Для срочных вопросов (блокировка карты, подозрение в мошенничестве) используйте телефон горячей линии. Для не срочных вопросов удобнее обратиться через чат в приложении.
