| Метод | Контактные данные | Часы работы |
| Телефон горячей линии | 8-800-555-8005 | Круглосуточно |
| Электронная почта | info@hoff.ru | Ответ в течение 24 часов |
| Онлайн-чат | На официальном сайте | 9:00-21:00 |
- Перейдите на сайт hoff.ru
- Откройте раздел "Контакты"
- Заполните форму обратной связи
- Укажите тип обращения
- Прикрепите необходимые документы
- Авторизуйтесь на сайте
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Написать в поддержку"
Через приложение можно:
| Написать в чат поддержки | Быстрый ответ в течение 15 минут |
| Оставить голосовое сообщение | Для сложных вопросов |
| Прикрепить фото проблемы | Для наглядности обращения |
- VK: vk.com/hoff_ru
- Telegram: t.me/hoff_ru
- Одноклассники: ok.ru/hoff
- YouTube: youtube.com/hoff
- Найдите сотрудника в фирменной одежде
- Опишите свою проблему
- Получите консультацию на месте
- При необходимости оформите письменное обращение
- Администратор находится на кассе
- Решает сложные и конфликтные ситуации
- Может оформить возврат или обмен
| Вопрос | Контакт |
| Для поставщиков | purchase@hoff.ru |
| Пресс-служба | press@hoff.ru |
| Франшиза | franch@hoff.ru |
- Четко формулируйте суть вопроса
- Подготовьте номер заказа (если есть)
- Сохраняйте вежливый тон
- Фиксируйте дату и время обращения
| Способ обращения | Среднее время ответа |
| Телефон | Немедленно |
| Онлайн-чат | До 15 минут |
| Электронная почта | 24 часа |
Hoff предлагает множество удобных способов связи для решения любых вопросов. В зависимости от срочности и сложности проблемы, вы можете выбрать наиболее подходящий вариант обращения. Компания стремится оперативно реагировать на все запросы клиентов и предлагает различные каналы коммуникации для максимального удобства.
