В мае 2025 года многие покупатели столкнулись с проблемами при оплате заказов на маркетплейсе Ozon. Рассмотрим основные причины и способы решения этой проблемы.
Содержание
В мае 2025 года многие покупатели столкнулись с проблемами при оплате заказов на маркетплейсе Ozon. Рассмотрим основные причины и способы решения этой проблемы.
Основные причины сбоев оплаты
- Технические работы на платформе - масштабное обновление платежной системы
- Проблемы с банковскими сервисами - сбои в работе отдельных банков-партнеров
- Изменения в правилах оплаты - новые требования к подтверждению платежей
- Ограничения со стороны ЦБ - новые регуляторные нормы для онлайн-платежей
Какие платежи чаще всего не проходили
| Способ оплаты | Частота сбоев | Основная причина |
| Банковские карты | Высокая | Обновление антифрод-систем |
| Ozon Карта | Средняя | Технические работы |
| Электронные кошельки | Низкая | Проблемы у отдельных операторов |
Как решали проблему
- Ozon выпустил официальное заявление о технических работах
- Была развернута усиленная служба поддержки
- Реализован альтернативный платежный шлюз
- Введена временная система резервных платежей
Рекомендации покупателям
- Проверять статус технических работ на официальном сайте
- Использовать альтернативные способы оплаты
- Обращаться в поддержку при повторяющихся ошибках
- Проверять лимиты карт и доступный баланс
Большинство проблем с оплатой на Ozon в мае 2025 года были временными и связаны с масштабным обновлением платежной инфраструктуры маркетплейса. К концу месяца ситуация стабилизировалась.
