Как вернуть бонусные баллы СберСпасибо

В некоторых ситуациях участники программы лояльности могут вернуть списанные баллы. Рассмотрим все возможные способы возврата бонусов СберСпасибо.

Когда возможен возврат баллов

Автоматический возврат при отмене покупки

1. Оформите возврат товара у продавца
2. Получите кассовый чек или акт о возврате
3. Дождитесь автоматического зачисления баллов
4. Проверьте баланс в приложении (раздел "История операций")

Сроки автоматического возврата

• Обычно - 1-3 рабочих дня
• В редких случаях - до 5 рабочих дней
• При проблемах - обратитесь в поддержку

Ручной запрос на возврат баллов

1. Через мобильное приложение

1. Откройте приложение СберБанк Онлайн
2. Перейдите в раздел СберСпасибо
3. Выберите "Помощь" → "Написать в поддержку"
4. Опишите проблему и прикрепите подтверждающие документы

2. По телефону горячей линии

• Наберите 900 с мобильного телефона
• Следуйте инструкциям автоответчика
• Дождитесь соединения с оператором
• Назовите номер карты и сумму для возврата

Необходимые документы

• Чек о возврате товара (для магазинных покупок)
• Скриншот ошибочного списания (для онлайн-операций)
• Документ, подтверждающий личность (по запросу оператора)

Сроки рассмотрения заявки

Важная информация

• Возврат возможен только за последние 180 дней
• Баллы с истекшим сроком действия не восстанавливаются
• При возврате сохраняется первоначальный срок действия баллов
• За ложные заявления предусмотрена ответственность

Как проверить возврат баллов

1. Откройте приложение СберБанк Онлайн
2. Перейдите в раздел СберСпасибо
3. Выберите "История операций"
4. Найдите запись с пометкой "Возврат баллов"

При соблюдении всех условий и предоставлении необходимых документов вы сможете вернуть ошибочно списанные бонусные баллы СберСпасибо.