Горячая линия сети магазинов Магнит доступна для решения вопросов клиентов, консультаций и подачи жалоб. Рассмотрим все способы связи и особенности работы службы поддержки.
Содержание
Горячая линия сети магазинов Магнит доступна для решения вопросов клиентов, консультаций и подачи жалоб. Рассмотрим все способы связи и особенности работы службы поддержки.
Контактные данные горячей линии
| Тип связи | Номер/способ | Часы работы |
| Единый бесплатный номер | 8 800 200-90-02 | Круглосуточно |
| Для мобильных операторов | +7 861 210-50-02 | Круглосуточно |
| Форма обратной связи | magnit.ru/feedback | 24/7 |
Как быстро дозвониться
1. Оптимальное время для звонка
- Утренние часы: с 8:00 до 11:00
- Будние дни: вторник-четверг
- Избегайте часов пик (12:00-14:00, 17:00-19:00)
2. Навигация в голосовом меню
- Нажмите 1 - вопросы по бонусной программе
- Нажмите 2 - жалобы и предложения
- Нажмите 3 - информация о магазинах
- Нажмите 0 - соединение с оператором
Альтернативные способы связи
| Способ | Преимущества |
| Электронная почта | info@magnit.ru (ответ в течение 3 дней) |
| Чат в приложении | Быстрый ответ в рабочее время |
| Социальные сети | Официальные аккаунты в VK, Telegram |
Что подготовить перед звонком
- Номер карты лояльности (если есть)
- Дату и время посещения магазина
- Адрес магазина или номер чека
- Точную формулировку вопроса
Если не удается дозвониться
- Попробуйте позвонить с другого номера
- Используйте альтернативные номера
- Оставьте обратный звонок на сайте
- Напишите в онлайн-чат на magnit.ru
