Горячая линия МТС предоставляет клиентам возможность получить консультацию по услугам, тарифам и другим вопросам. Рассмотрим все доступные способы связи со службой поддержки оператора.
Содержание
Горячая линия МТС предоставляет клиентам возможность получить консультацию по услугам, тарифам и другим вопросам. Рассмотрим все доступные способы связи со службой поддержки оператора.
Основные номера горячей линии
| Тип обращения | Номер телефона |
| Общие вопросы | 8 800 250 08 90 |
| С мобильного МТС | 0890 или 88002500890 |
| Для бизнес-клиентов | 8 800 250 05 90 |
| Из-за границы | +7 495 766 01 66 |
Время работы службы поддержки
- Ежедневно с 8:00 до 22:00 - общие вопросы
- Круглосуточно - экстренные случаи (блокировка, утеря SIM-карты)
- Без выходных - техническая поддержка
Альтернативные способы связи
1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте МТС
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите "Онлайн-чат"
- Опишите свою проблему оператору
2. Мобильное приложение "Мой МТС"
- Откройте приложение на смартфоне
- Найдите раздел "Помощь"
- Выберите удобный способ связи
- Отправьте запрос в службу поддержки
3. Электронная почта
Для письменных обращений:
- Официальный email: support@mts.ru
- Время ответа - до 3 рабочих дней
- Укажите номер телефона и суть вопроса
Рекомендации для быстрого решения вопросов
- Подготовьте номер договора или SIM-карты
- Уточните тарифный план
- Для идентификации будьте готовы назвать кодовое слово
- В часы пик ожидание ответа может увеличиваться
Автоматизированные сервисы
| Услуга | USSD-команда |
| Баланс | *100# |
| Тариф | *111# |
| Подключение услуг | *111*ХХХ# |
МТС предлагает клиентам различные способы связи со службой поддержки, включая телефонную горячую линию, онлайн-чат и мобильное приложение. Выберите наиболее удобный для вас вариант в зависимости от срочности и сложности вопроса.
