Что происходит с посылкой с AliExpress: полный разбор ситуации

Многие покупатели сталкиваются с вопросами о статусе своих заказов с AliExpress. В этой статье мы разберем основные причины задержек, способы отслеживания и действия при возникновении проблем.

Основные причины задержек посылок

• Таможенное оформление - увеличение сроков проверки международных отправлений
• Праздничные периоды - нагрузка на логистику перед китайскими праздниками
• Изменения в логистических маршрутах - перенаправление потоков из-за геополитической ситуации
• Ошибки в адресе - некорректное заполнение данных получателем

Средние сроки доставки по странам

Как отслеживать посылку

1. Используйте трек-номер в приложении AliExpress
2. Проверяйте статус на сайте почтовой службы вашей страны
3. Воспользуйтесь агрегаторами отслеживания (17track, Parcelsapp)
4. Свяжитесь с продавцом через чат в приложении

Частые статусы посылок и их значение

• "Покинуло сортировочный центр" - посылка в пути между странами
• "Таможенное оформление" - может занимать до 14 рабочих дней
• "Поступило в место вручения" - скоро будет доставка

Что делать при длительной задержке

Действия покупателя

• Проверить срок защиты покупателя (обычно 60-75 дней)
• Открыть спор, если срок защиты истекает
• Предоставить доказательства отсутствия посылки (скрины отслеживания)
• Обратиться в поддержку AliExpress при отсутствии решения от продавца

Как избежать проблем с доставкой

• Выбирайте продавцов с высоким рейтингом
• Отдавайте предпочтение способам доставки с трек-номером
• Проверяйте правильность адреса перед оплатой
• Не оформляйте несколько заказов в один день на одну посылку

Большинство проблем с доставкой решаются в рамках защиты покупателей AliExpress. Главное - своевременно отслеживать статус посылки и предпринимать действия до истечения срока защиты заказа.