Многие покупатели сталкиваются с вопросами о статусе своих заказов с AliExpress. В этой статье мы разберем основные причины задержек, способы отслеживания и действия при возникновении проблем.

Содержание

Многие покупатели сталкиваются с вопросами о статусе своих заказов с AliExpress. В этой статье мы разберем основные причины задержек, способы отслеживания и действия при возникновении проблем.

Основные причины задержек посылок

  • Таможенное оформление - увеличение сроков проверки международных отправлений
  • Праздничные периоды - нагрузка на логистику перед китайскими праздниками
  • Изменения в логистических маршрутах - перенаправление потоков из-за геополитической ситуации
  • Ошибки в адресе - некорректное заполнение данных получателем

Средние сроки доставки по странам

СтранаОбычный срокСрок с задержками
Россия14-21 день30-45 дней
Казахстан18-25 дней35-50 дней
Беларусь20-30 дней40-60 дней

Как отслеживать посылку

  1. Используйте трек-номер в приложении AliExpress
  2. Проверяйте статус на сайте почтовой службы вашей страны
  3. Воспользуйтесь агрегаторами отслеживания (17track, Parcelsapp)
  4. Свяжитесь с продавцом через чат в приложении

Частые статусы посылок и их значение

  • "Покинуло сортировочный центр" - посылка в пути между странами
  • "Таможенное оформление" - может занимать до 14 рабочих дней
  • "Поступило в место вручения" - скоро будет доставка

Что делать при длительной задержке

Действия покупателя

  • Проверить срок защиты покупателя (обычно 60-75 дней)
  • Открыть спор, если срок защиты истекает
  • Предоставить доказательства отсутствия посылки (скрины отслеживания)
  • Обратиться в поддержку AliExpress при отсутствии решения от продавца

Как избежать проблем с доставкой

  • Выбирайте продавцов с высоким рейтингом
  • Отдавайте предпочтение способам доставки с трек-номером
  • Проверяйте правильность адреса перед оплатой
  • Не оформляйте несколько заказов в один день на одну посылку

Большинство проблем с доставкой решаются в рамках защиты покупателей AliExpress. Главное - своевременно отслеживать статус посылки и предпринимать действия до истечения срока защиты заказа.

Другие статьи

Что означает замороженный аккаунт в Telegram и прочее