Магазин "Золотое яблоко" предоставляет возможность вернуть или обменять товар в соответствии с законодательством РФ. Рассмотрим процедуру возврата для разных случаев.
Содержание
Магазин "Золотое яблоко" предоставляет возможность вернуть или обменять товар в соответствии с законодательством РФ. Рассмотрим процедуру возврата для разных случаев.
1. Условия возврата товаров
| Тип товара | Срок возврата | Особенности |
| Неподошедшая косметика | 14 дней | С сохранением товарного вида |
| Бракованный товар | В течение гарантийного срока | С доказательством брака |
| Средства личной гигиены | Не подлежит возврату | Согласно закону |
2. Способы оформления возврата
2.1. Возврат в магазине
- Подготовьте товар с полной упаковкой
- Возьмите чек или номер заказа
- Обратитесь к администратору магазина
- Заполните заявление на возврат
- Получите деньги или обмен
2.2. Возврат онлайн-заказа
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте
- Найдите заказ в истории покупок
- Запросите возврат через форму
- Дождитесь подтверждения
- Отправьте товар курьеру или в пункт выдачи
3. Необходимые документы
- Паспорт или иной документ удостоверения личности
- Чек или номер заказа
- Заполненное заявление на возврат
- Банковские реквизиты (для перевода)
Сроки возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Наличные | В момент оформления |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | 5-7 рабочих дней |
Важные нюансы
- Товар должен быть в оригинальной упаковке
- Средства личной гигиены возврату не подлежат
- Пробники и тестеры не принимаются к возврату
- При дистанционной покупке можно отказаться до получения
Оформление возврата в "Золотом яблоке" - это простая процедура при соблюдении всех условий. Важно сохранять чеки и оригинальную упаковку товаров, чтобы в случае необходимости воспользоваться своим правом на возврат.
