| Ситуация | Срок возврата |
| Некачественный товар | В течение гарантийного срока |
| Неподошедший товар | 14 дней с момента покупки |
| Отмена услуги | Согласно условиям договора |
| Ошибочный платеж | До 30 дней с момента перевода |
- Сохраните чек или иное подтверждение оплаты
- Подготовьте документ, удостоверяющий личность
- Напишите заявление о возврате средств
- Соберите сопутствующие документы (гарантийный талон, договор)
- Обратитесь в торговую точку с товаром и документами
- Напишите заявление на возврат
- Дождитесь проверки товара
- Получите деньги или отказ с обоснованием
- Оформите заявку на возврат в личном кабинете
- Отправьте товар обратно (если требуется)
- Приложите фото чека и товара
- Дождитесь перевода средств на карту
| Раздел | Что указать |
| Шапка | Реквизиты организации и данные заявителя |
| Основная часть | Дата покупки, наименование товара, причина возврата |
| Требование | Просьба вернуть указанную сумму |
| Приложения | Перечень прилагаемых документов |
- Наличными в день обращения - при возврате в магазине
- На банковскую карту - до 10 рабочих дней
- При отказе от услуги - согласно условиям договора
- При ошибочном платеже - до 30 календарных дней
- Запросите письменный мотивированный отказ
- Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой
- Подайте исковое заявление в суд
- Привлеките службу защиты прав потребителей
| Способ оплаты | Процедура возврата |
| Банковская карта | Возврат на ту же карту в течение 10 дней |
| Электронные деньги | Возврат на электронный кошелек |
| Безналичный расчет | Перевод на расчетный счет |
Знание правил возврата денежных средств поможет защитить ваши потребительские права и вернуть потраченные средства при необходимости.
