Возврат денежных средств в магазинах "Пятерочка" осуществляется согласно законодательству РФ о защите прав потребителей. В этой статье мы подробно рассмотрим сроки возврата денег при различных ситуациях.

Содержание

Возврат денежных средств в магазинах "Пятерочка" осуществляется согласно законодательству РФ о защите прав потребителей. В этой статье мы подробно рассмотрим сроки возврата денег при различных ситуациях.

Сроки возврата денег за товар

1. Возврат при оплате наличными

  • При возврате в день покупки - деньги возвращаются сразу из кассы магазина
  • При возврате в последующие дни - срок возврата составляет от 1 до 10 рабочих дней

2. Возврат при безналичной оплате

  1. Срок зачисления средств на карту: 3-10 рабочих дней
  2. Время обработки запроса банком: до 30 дней (максимальный срок по закону)

Процедура возврата товара

Шаг 1Предъявите товар с чеком в магазине
Шаг 2Заполните заявление на возврат
Шаг 3Дождитесь проверки товара
Шаг 4Получите деньги или подтверждение возврата на карту

Где можно оформить возврат

Возврат товара осуществляется:

  • В любом магазине "Пятерочка" при наличии чека
  • Через службу поддержки по телефону 8-800-555-55-05
  • В магазинах-партнерах, например, в М Видео Акварель Щербинка часы работы могут проконсультировать по смежным вопросам

Особые случаи

  • Возврат скоропортящихся товаров - только в день покупки
  • Технически сложные товары - возврат в течение 15 дней
  • Товары надлежащего качества - возврат в течение 14 дней

Рекомендации

Для ускорения процесса возврата:

  1. Сохраняйте кассовый чек
  2. Не нарушайте упаковку товара
  3. Имейте при себе документ, удостоверяющий личность

Если сроки возврата нарушены, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или защищать свои права в судебном порядке.

Другие статьи

Что означает замороженный аккаунт в Telegram и прочее