Восстановление удаленного аккаунта на маркетплейсе Ozon возможно в определенных случаях. Рассмотрим процедуру возврата доступа к учетной записи.
Содержание
Условия восстановления аккаунта
| Срок удаления | Возможность восстановления |
| Менее 30 дней | Высокая вероятность успеха |
| Более 30 дней | Данные могут быть удалены безвозвратно |
Способы восстановления
Через службу поддержки
- Перейдите на официальный сайт Ozon
- Найдите раздел "Помощь"
- Выберите "Связаться с нами"
- Заполните форму обращения
- Укажите "Восстановление удаленного аккаунта"
По телефону горячей линии
- Наберите номер поддержки Ozon
- Подготовьте данные для идентификации
- Сообщите оператору о необходимости восстановления
- Следуйте инструкциям специалиста
Необходимые данные для восстановления
| Данные | Важность |
| Email или телефон аккаунта | Обязательно |
| Номер последнего заказа | Желательно |
| Документы (паспорт) | Для подтверждения личности |
Процесс восстановления
Проверка данных
- Подтверждение личности владельца
- Проверка истории аккаунта
- Верификация контактных данных
Этапы возврата доступа
- Идентификация пользователя
- Проверка возможности восстановления
- Отправка ссылки для активации
- Создание нового пароля
Что нельзя восстановить
- Историю просмотров
- Сохраненные платежные методы
- Настроенные уведомления
- Персональные рекомендации
Сроки восстановления
| Этап | Время |
| Рассмотрение заявки | 1-3 рабочих дня |
| Полное восстановление | До 7 рабочих дней |
Профилактика проблем
- Регулярно обновляйте пароль
- Подтверждайте контактные данные
- Сохраняйте информацию о заказах
- Используйте двухфакторную аутентификацию
При невозможности восстановить аккаунт рекомендуется создать новый и связать его с актуальными контактными данными.
