Что такое классификация услуг

Классификация услуг - это систематизация различных видов сервисной деятельности по определенным критериям и признакам. Она позволяет упорядочить многообразие услуг для анализа, регулирования и совершенствования сервисного сектора экономики.

Основные критерии классификации услуг

• По сфере деятельности - образование, медицина, транспорт и др.
• По степени осязаемости - материальные и нематериальные
• По форме предоставления - коммерческие, государственные, некоммерческие
• По степени участия клиента - высокий или низкий уровень вовлеченности

Основные виды услуг по отраслевому признаку

Классификация по степени контакта с потребителем

1. Высокий контакт (медицина, образование)
2. Средний контакт (банковские, туристические)
3. Низкий контакт (IT-услуги, онлайн-сервисы)

Классификация по ОКВЭД

• Раздел G - Торговля, ремонт автотранспорта
• Раздел H - Транспорт и хранение
• Раздел I - Гостиницы и общепит
• Раздел J - Информация и связь
• Раздел K - Финансы и страхование

Классификация по степени стандартизации

Значение классификации услуг

• Позволяет анализировать рынок услуг
• Способствует разработке стандартов качества
• Облегчает статистический учет
• Помогает в ценообразовании
• Способствует специализации предприятий

Классификация услуг является важным инструментом для понимания структуры сервисной экономики, разработки нормативных документов и совершенствования управления в сфере услуг. Она отражает многообразие видов сервисной деятельности и их особенности.