Звонки от сотрудников Сбербанка могут поступать по разным причинам. Некоторые из них связаны с обслуживанием клиентов, другие могут быть мошенническими. Разберем основные ситуации, когда вам могут позвонить от имени Сбербанка.
Содержание
Звонки от сотрудников Сбербанка могут поступать по разным причинам. Некоторые из них связаны с обслуживанием клиентов, другие могут быть мошенническими. Разберем основные ситуации, когда вам могут позвонить от имени Сбербанка.
Основные причины звонков от Сбербанка
- Подтверждение операций. Банк может позвонить, чтобы удостовериться, что вы совершали подозрительный платеж или перевод.
- Предложение новых услуг. Менеджеры могут информировать о новых кредитных продуктах, страховках или инвестиционных программах.
- Предупреждение о блокировке. Если система банка зафиксировала подозрительную активность, вам могут позвонить для проверки.
- Оповещение о задолженности. При наличии просроченных платежей по кредиту или карте банк может напомнить о необходимости погашения.
- Мошеннические звонки. Злоумышленники часто маскируются под сотрудников Сбербанка, чтобы выманить деньги или данные карт.
Как отличить настоящий звонок от мошеннического?
Сотрудники Сбербанка никогда не просят:
- Сообщать PIN-код, CVV/CVC-код или полные реквизиты карты.
- Переводить деньги на "безопасный счет".
- Устанавливать сторонние приложения для удаленного доступа.
- Диктовать коды из SMS-сообщений.
Что делать, если вам позвонили от имени Сбербанка?
| Ситуация | Ваши действия |
| Звонок с предложением кредита | Проверить информацию в официальном приложении или позвонить в колл-центр банка |
| Сообщение о блокировке карты | Не называть данные карты, перезвонить по официальному номеру Сбербанка |
| Просьба назвать код из SMS | Немедленно прекратить разговор, это мошенники |
Куда обращаться при подозрительных звонках?
- Позвоните на официальную горячую линию Сбербанка: 900 (для мобильных) или 8 800 555 55 50.
- Проверьте информацию в мобильном приложении СберБанк Онлайн.
- Если вы передали мошенникам данные карты, немедленно заблокируйте ее через приложение или по телефону.
Помните: настоящие сотрудники Сбербанка никогда не требуют срочных действий и не оказывают психологического давления. В случае сомнений лучше положить трубку и перезвонить в банк самостоятельно.
